1. 適用範圍
本隱私權政策適用於宇宙貝拉 Universe Bella 旗下所有官方服務，包括但不限於：
- 官方網站 universebella.com 及其所有子頁面（部落格、滿願樹、宇宙指引、能量音樂、商店等）
- 未來推出的會員訂閱服務
- 透過官方 Email [email protected] 進行的客戶服務溝通
本政策不適用於從本站連結出去的第三方網站（例如 YouTube、Google Forms、PayPal 等），這些網站有各自的隱私權政策。
2. 我們蒐集哪些個人資料
2.1 你主動提供的資料
- 電子郵件地址：當你透過 Google Forms 訂閱電子報、在滿願樹上留下心願、或聯絡客服時
- 姓名或暱稱：當你在表單中自願填寫
- 付款資訊（未來會員服務）：訂閱會員時，付款資訊（信用卡號、PayPal 帳號）將由 PayPal 等金流商直接處理，本站不會儲存你的完整信用卡資訊
- 溝通內容：你與我們透過 Email 往來的訊息
2.2 自動蒐集的資料
- 瀏覽紀錄：你瀏覽的頁面、停留時間、來源網站（透過 Google Analytics 4）
- 裝置資訊：瀏覽器類型、作業系統、螢幕解析度、語言設定
- 網路資訊：IP 位址（用於統計分析，不用於個人識別）、地理位置（國家／城市層級）
- Cookie 與類似技術：詳見第 5 節
3. 蒐集目的與使用方式
我們蒐集你的個人資料是為了以下目的：
- 提供服務：寄送電子報、處理滿願樹許願、回覆客服詢問、提供會員服務
- 改善體驗：透過分析瀏覽行為，優化網站內容、功能與設計
- 內容個人化：根據你的互動推薦相關文章、音樂或練習
- 金流處理：當你訂閱會員時，將付款資訊傳遞給 PayPal 等金流商處理
- 法令遵循：依台灣《個人資料保護法》、馬來西亞 PDPA、香港 PDPO、新加坡 PDPA、歐盟 GDPR 等適用法規履行義務
我們不會做這些事：販賣你的個人資料給第三方廣告商、用於與品牌服務無關的行銷、未經同意傳送商業廣告。
4. 第三方服務與分享
為了營運與提供服務，我們使用以下第三方工具。這些工具會獨立蒐集部分資料，並依其各自的隱私權政策處理：
4.1 分析與追蹤
- Google Analytics 4（GA4）：分析網站流量與用戶行為。可參考 Google 隱私權政策
- Google Tag Manager（GTM）：管理網站上的追蹤標籤
4.2 表單與訂閱
- Google Forms：用於電子報訂閱、滿願樹許願表單。資料儲存於 Google 雲端，受 Google 隱私權政策保護
4.3 影音內容
- YouTube 嵌入：部落格與其他頁面內嵌的 YouTube 影片會由 Google 蒐集 cookie 與觀看資料，請參考 Google 隱私權政策
4.4 網站基礎建設
- Hostinger：網站主機託管服務商，主機位於歐洲
- Cloudflare：內容傳遞網路（CDN）與安全防護，全球邊緣節點
4.5 付款與會員（未來服務）
- PayPal：處理訂閱付款。付款資訊由 PayPal 直接蒐集處理
- Firebase（Google）：未來會員認證與資料儲存
除上述情況外，我們不會將你的個人資料分享給其他第三方，除非：
- 事先取得你的明確同意
- 依法律、法院命令、政府機關要求
- 為保護宇宙貝拉、其他使用者或公眾的權利、財產與安全
6. 跨境傳輸
由於我們使用的第三方服務（Google、Cloudflare、Hostinger、PayPal 等）分佈於全球，你的個人資料可能會被傳輸至台灣境外的伺服器，包括但不限於：
- 美國（Google、Cloudflare、PayPal、Firebase 主要資料中心）
- 歐洲（Hostinger 主機所在地）
- 新加坡（亞太區域伺服器節點）
我們會選擇符合國際資安標準（例如通過 ISO 27001 認證、簽署 EU SCC 標準合約條款）的服務商，確保你的資料在跨境傳輸過程中受到適當保護。
7. 資料保留期間
- 電子報訂閱資料：直到你取消訂閱為止；取消後 90 天內刪除
- 會員帳號資料：於會員身份有效期間保留；註銷會員後 6 個月內刪除（法令要求保留者除外）
- 付款紀錄：依稅法規定保留至少 5 年
- 客服往來紀錄：保留 2 年以利後續服務
- 分析資料（GA4）：依 Google 政策保留 14 個月
8. 你的權利
依台灣《個人資料保護法》第 3 條與各國 PDPA / GDPR 相關規定，你對自己的個人資料擁有以下權利：
- 查詢權：你可以查詢我們蒐集了你哪些個人資料
- 複製權：你可以請求我們提供一份你的個人資料副本
- 更正權：你可以要求更正錯誤或不完整的資料
- 停止處理權：你可以要求我們停止蒐集、處理或使用你的資料
- 刪除權（被遺忘權）：你可以要求我們刪除你的個人資料
- 反對行銷權：你可以隨時取消訂閱電子報，或要求停止行銷溝通
- 申訴權：如你認為我們的處理方式有違規之虞，可向主管機關提出申訴
如要行使上述權利，請透過 [email protected] 聯絡我們。我們將在收到請求後 30 天內回覆。
9. 資訊安全措施
我們採取合理的技術與管理措施保護你的個人資料：
- 全站使用 HTTPS／SSL 加密傳輸
- 透過 Cloudflare 提供 DDoS 防護與 WAF 防火牆
- 付款資訊不於本站儲存，由 PCI-DSS 合規的金流商處理
- 會員密碼採用單向雜湊加密（未來會員系統）
- 定期備份與漏洞掃描
- 嚴格限制內部存取權限
儘管我們盡力保護，但網際網路傳輸無法保證百分之百安全。若你發現任何資安疑慮，請立即聯絡我們。
10. 未成年使用者
本站不主動向 14 歲以下兒童蒐集個人資料。若你未滿 14 歲，請在父母或法定監護人同意下使用本站服務。若我們發現意外蒐集了 14 歲以下兒童的個人資料，將盡速刪除。
11. 政策修訂
我們可能會不定期修訂本隱私權政策。重大修訂時，我們將：
- 於網站首頁與本頁顯著位置公告
- 透過 Email 通知已訂閱電子報或註冊會員的使用者
- 於本頁頂部標示新的「最後更新日期」
繼續使用本站服務，即視為同意修訂後的政策。
12. 聯絡我們
如對本隱私權政策有任何疑問、建議或要求行使你的權利，請透過以下方式聯絡：
- Email：[email protected]
- 網站：universebella.com
- YouTube：@Universe_Bella
我們會在收到你的詢問後 7 個工作天內回覆。